Aviso legal

📜 AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES – SOULAN STORE

Bienvenid@ a Soulan Store (en adelante, "la Tienda"). Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta de manera explícita los siguientes términos y condiciones de uso y venta.

1. Identificación de la Empresa

En cumplimiento con la normativa colombiana de comercio electrónico (Ley 1480 de 2011):

  • Razón Social / Titular: Francys Eliana Roa Benavides / Soulan Store

  • Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

  • Correo de Contacto: storesoulan@gmail.com

  • Canal de Atención: WhatsApp 320 368 9392

2. Propiedad Intelectual e Industrial:

Todos los contenidos presentes en esta plataforma —incluyendo logos, marcas (Soulan Store), diseños de patrones tejidos, fotografías de productos, textos, gráficos y software— son propiedad exclusiva de Soulan Store o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de derecho de autor y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

3. Precios y Disponibilidad de Productos:

  • Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán en el momento del pago (checkout) según la ciudad de destino.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. Envíos y Tiempos de Entrega

  • Realizamos despachos a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería aliadas.

  • Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles para principales ciudades y de 3 a 8 días hábiles para corregimientos o zonas especiales.

  • Soulan Store no se hace responsable por retrasos derivados de eventos de fuerza mayor, paro de transportadores o condiciones climáticas adversas.

5. Derecho de Retracto, Cambios y Garantías:

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47):

  • Derecho de Retracto: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución total de su dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. La prenda debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y el comprador asumirá los costos de transporte de retorno.

  • Garantía por Defectos de Fábrica: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos en el tejido o confección. No aplica garantía por desgaste natural, mal uso o lavado inadecuado de la prenda.

6. Protección de Datos Personales (Habeas Data):

En conformidad con la Ley 1581 de 2012, Soulan Store garantiza que la información personal ingresada por los usuarios (nombre, cédula, dirección de envío, teléfono y correo) será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el procesamiento de pedidos, facturación, envíos y comunicaciones autorizadas por el cliente.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades e instancias competentes del país (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC).